באמצעות המערכת, כל מחלקה יכולה ליצור בוטים מותאמים אישית ולבצע אוטומציה של תזרימי שיחה מותאמים אישית ללא הצורך בכתיבת קוד.
הבוט מאפשר לענות על שאלות הלקוחות במהירות, לחסוך זמן ולהפוך את התקשורת לאפקטיבית וממוקדת.
היתרונות של בוט חכם במגוון תחומים
מעקב אחר סטטוס הזמנות בצורה אוטומטית: לקוחות יכולים לבדוק את מצב ההזמנות שלהם בזמן אמת. הבוט מתחבר למערכת ההזמנות ומעדכן את הלקוח על פי המידע שנמצא במערכת, כל זאת ללא התערבות אנושית.
בירור מלאי וביצוע רכישות: הלקוחות יכולים לשוחח עם הבוט על מוצרים, לברר פרטי מלאי, לקבל מידע על מאפייני המוצרים ולהשלים רכישה דרך הצ'אט באופן אוטומטי ומיידי.
איסוף לידים באופן אוטומטי 24/7: הבוט זמין גם בשעות הלילה ובסופי שבוע, ומאפשר לאסוף לידים מלקוחות פוטנציאליים דרך הערוצים הדיגיטליים, כמו וואטסאפ, בצורה חופשית ונטולת מחסומים.
להרשמה בחינם מלאו את הפרטים
אינטגרציה עם כל הערוצים הדיגיטליים של הארגון
בוט ה-Respond יכול להשתלב במגוון רחב של ערוצים דיגיטליים, כולל וואטסאפ, פייסבוק, צ'אט באתר הארגון ועוד, כך שהלקוחות יכולים לפנות בקלות בכל זמן ובכל מקום. כל השיחות מנוהלות בצורה חלקה ומיידית, ללא צורך בהמתנה למענה אנושי.
בסיום כל תהליך שיחה עם הבוט, ניתן להוסיף שאלות לקבלת משוב מהלקוח על השירות שסופק. בצורה זו, ניתן לאסוף נתונים, להפיק לקחים ולשפר את איכות השירות בהתאם לפידבק מהלקוחות.
שימוש בבוט לשיפור התקשורת הפנימית
בנוסף לשירות לקוחות, הבוט של Respond יכול גם לשמש לצורך תקשורת פנים-ארגונית. ניתן להקים תזרימי שיחה למטרת שיתוף ידע, פתיחת קריאות שירות ושיפור זרימת העבודה בתוך הארגון. כל מחלקה יכולה להתאים את הבוט לצרכים הספציפיים שלה, ולהפעיל אותו בקלות ללא צורך במפתחי תוכנה.
מעוניינים להצטרף?
גלה את הכוח של respond כדי להגדיל את המכירות ולתת שירות לקוחות.